Возврат неиспользованных железнодорожных билетов и причитающихся средств регламентируются Правилами возврата проездных документов ОАО "РЖД".
Для оформления возврата проездного документа, купленного через сайт, необходимо предварительно оформить билет на бланке ОАО «РЖД» и не позднее одного часа до отправления поезда возвратить билет согласно Правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД»
Возврат билетов и средств оформляется только в билетных кассах ОАО «РЖД» при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира. При возврате в кассах неиспользованных проездных документов, оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом банковской карты в установленные банком сроки. Возврат билетов, купленных за WebMoney и Яндекс.Деньги и другие электронные средства платежа, осуществляется только в кассах возврата ОАО «РЖД» за наличный расчет.
Желаем Вам приятной поездки!